Hỗ trợ sau vận hành

Đồng hành dài hạn sau khi hệ thống go-live

Go-live không phải đích đến. Teibto đồng hành để hệ thống vận hành ổn định, tối ưu liên tục và phát triển cùng doanh nghiệp.

Giới thiệu dịch vụ

Vận hành ổn định, tối ưu không ngừng

Sau go-live, doanh nghiệp cần một đối tác đồng hành để xử lý sự cố nhanh, tối ưu quy trình và nâng cấp hệ thống theo nhu cầu phát triển.

Teibto cung cấp dịch vụ hỗ trợ với SLA cam kết rõ ràng, theo dõi sức khỏe hệ thống chủ động và đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng.

Thách thức

Thiếu hỗ trợ chuyên nghiệp sau triển khai khiến giá trị đầu tư ERP không được phát huy đầy đủ.

Lỗi vận hành kéo dài làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Đội ngũ chưa khai thác hết tính năng dẫn đến quay lại thao tác thủ công.

Quy trình không được tối ưu khi quy mô doanh nghiệp thay đổi.

Không tận dụng được các nâng cấp định kỳ của NetSuite.

Thiếu kiểm soát chất lượng dữ liệu làm báo cáo kém tin cậy theo thời gian.

Gói hỗ trợ

Tiếp nhận và xử lý sự cố theo cam kết thời gian phản hồi, ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng. Đội ngũ chuyên gia NetSuite trực tiếp xử lý.

Rà soát và tinh chỉnh quy trình theo nhu cầu vận hành thực tế.

Đào tạo người dùng mới và nâng cao năng lực đội ngũ nội bộ.

Cập nhật phiên bản, bổ sung phân hệ và mở rộng theo lộ trình phát triển của doanh nghiệp.

Lợi ích

Phát hiện và xử lý sự cố sớm, giảm thiểu rủi ro gián đoạn kinh doanh.

Tối ưu quy trình liên tục giúp hệ thống mang lại hiệu quả ngày càng cao.

Đào tạo liên tục giúp người dùng nội bộ làm chủ hệ thống.

Hệ thống được nâng cấp kịp thời, theo kịp tốc độ tăng trưởng.

Bạn cần tư vấn

Để Teibto tư vấn gói hỗ trợ vận hành phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp.